Стандарт госуслуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем среднем образовании»

03.03.2018

Стандарт госуслуги «Выдача дубликатов

документов об основном среднем, общем среднем образовании»

Приложение 3

к приказу Министра образования

и науки Республики Казахстан

от 8 апреля 2015 года № 179

Стандарт

государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем,

общем среднем образовании»

     

Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от

22.01.2016 № 68 (вводится в действие c 01.03.2016).

 

1. Общие положения

     

1. Государственная услуга «Выдача дубликатов документов об основном среднем,

общем среднем образовании» (далее - государственная услуга).

      2. Стандарт государственной

услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее

- Министерство).

      3. Государственная услуга

оказывается организациями основного среднего и общего среднего образования

Республики Казахстан (далее - услугодатель).

      Прием заявления и выдача результата оказания

государственной услуги осуществляется через:

      1) канцелярию услугодателя;

      2) Некоммерческое акционерное общество

«Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее -

Государственная корпорация).

 

2. Порядок оказания

государственной услуги

     

4. Срок оказания государственной услуги:

      1) с момента сдачи услугополучателем документов

при обращении к услугодателю или в Государственную корпорацию - 15 рабочих

дней;

      2) максимально допустимое время ожидания в

очереди для сдачи пакета документов - 15 минут;

      3) максимально допустимое время обслуживания -

15 минут.

      5. Форма оказания

государственной услуги: бумажная.

      6. Результатом оказания

государственной услуги является выдача дубликата свидетельства об основном

среднем образовании, дубликата аттестата об общем среднем образовании.

      Форма предоставления результата оказания

государственной услуги: бумажная.

      7. Государственная услуга

оказывается бесплатно физическим лицам (далее - услугополучатель).

      8. График работы:

      1) услугодателя: с понедельника по пятницу

включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому

законодательству Республики Казахстан, в соответствии c установленным графиком

работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30

часов.

      Прием заявления и выдача результатов

осуществляется с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30

часов.

      Государственная услуга оказывается в порядке

очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

      2) Государственной корпорации: с понедельника по

субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней согласно

трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным

графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.

      Прием осуществляется в порядке «электронной»

очереди по выбору услугополучателя без ускоренного обслуживания, также

посредством «бронирования» электронной очереди на веб-портале «электронного

правительства».

 

  9. Перечень документов, необходимых для

оказания государственной услуги:

      при обращении к услугодателю:

      1)

заявление услугополучателя, утерявшего документ, на имя руководителя

организации образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной

услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;

      2) копия

свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом,

удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя)

несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющий личность

услугополучателя (требуется для идентификации личности);

      Сведения о документах, удостоверяющих личность,

свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан

после 2008 года, сотрудник услугодателя и работник Государственной корпорации

получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз

«электронного правительства».

     

 При обращении в Государственную корпорацию:

      1) заявление услугополучателя по форме

согласно приложению

1 к настоящему

стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери

документа или другие причины;

      2) копия свидетельства о рождении (в случае

рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта)

родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом,

удостоверяющим личность услугополучателя (требуется для идентификации

личности);

      Сведения о документах, удостоверяющих личность,

свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан

после 2008 года, содержащиеся в государственных информационных системах,

сотрудник услугодателя получает из соответствующих государственных

информационных систем.

      Услугодатель и работник Государственной

корпорации получает согласие услугополучателя на использование сведений,

составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах,

при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами

Республики Казахстан.

      При приеме документов через Государственную

корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих

документов.

      В Государственной корпорации выдача готовых

документов осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих

документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его

представителя по нотариально заверенной доверенности). 

      Государственная корпорация обеспечивает хранение

результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для

дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца

по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего

дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи

услугополучателю. 

      10. В случае предоставления

услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта

государственной услуги работник Государственной корпорации отказывает в приеме

заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме

согласно приложению

2 к настоящему

стандарту государственной услуги.

3. Порядок обжалования

решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц,

Государственной корпорации и (или) их работников по вопросам

оказания государственных услуг

     

11. Для обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его

должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг:

      подается жалоба в письменном виде на имя

руководителя местного исполнительного органа города республиканского значения и

столицы, района (города областного значения) на адрес, который размещен на:

      1) интернет-ресурсе Министерства: www.egov.kz в

разделе «Государственные услуги»;

      2) интернет-ресурсах местных исполнительных

органов города республиканского значения и столицы, района (города областного

значения) с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и

места получения ответа на поданную жалобу.

      Подтверждением принятия жалобы является ее

регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии местного

исполнительного органа города республиканского значения и столицы, района

(города областного значения), услугодателя с указанием фамилии и инициалов

лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.

      Жалоба на действия (бездействия) работника

Государственной корпорации направляется руководителю Государственной корпорации

по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе Государственной

корпорации: www.con.gov.kz.

      Жалоба услугополучателя по вопросам оказания

государственных услуг, поступившая в адрес местного исполнительного органа

города республиканского значения и столицы, района (города областного

значения), услугодателя, Государственной корпорации подлежит рассмотрению в

течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

      В случае несогласия с результатами оказанной

государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в

уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных

услуг.

      Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес

уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания

государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней

со дня ее регистрации.

      Информация о порядке обжалования предоставляется

посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.

      В жалобе физического лица указываются его

фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес.

      12. В случае несогласия с

результатами оказания государственной услуги услугополучатель имеет право

обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики

Казахстан.

4. Иные требования с

учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе

оказываемой через Государственную корпорацию

     

13. Услугополучателям имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством

функций организма ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости

прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником

Государственной корпорацией с выездом по месту жительства посредством обращения

через Единый контакт- центр 1414, 8 800 080 7777.

      14. Адреса мест оказания

государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:

      1) услугодателя: местных исполнительных органов

города республиканского значения и столицы, района (города областного

значения);

      2) Государственной корпорации: www.con.gov.kz.

      15. При обращении

услугополучателя через портал требуется наличие ЭЦП.

      16. Услугополучатель имеет

возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в

режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя, единого

контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.

      17. Контактные телефоны

справочных служб размещены на интернет-ресурсе www.edu.gov.kz в разделе

«Государственные услуги». Единый контакт-центр по вопросам оказания

государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение

1         

к стандарту государственной услуги

«Выдача дубликатов документов об 

основном среднем, общем среднем 

образовании»        

                           

_________________________________________

                           

_________________________________________

                              

(наименование учебного заведения)

                           

от ______________________________________

                            

(Ф. И. О. (при наличии) полностью и ИИН)

                           

_________________________________________

                           

_________________________________________

                                          

(год окончания)

                           

_________________________________________

                           

_________________________________________

                                 

наименование и адрес учебного

                                  

заведения, в случае изменения

          

Заявление

     

Прошу Вас выдать мне дубликат аттестата (свидетельства) в связи

с (нужный документ необходимо подчеркнуть)

_____________________________________________________________________

_________________________ (указать причину)

_____________________________________________________________________

_________________________________________

_____________________________________________________________________

_________________________________________

      Согласен на использование сведений, составляющих

охраняемою

законом тайну, содержащихся в информационных системах.

                                   

__________ «___» _______ 20___ г

                           

         (подпись)

 

 

 

 

Приложение

2         

к стандарту государственной услуги

«Выдача дубликатов документов об 

основном среднем, общем среднем 

образовании»

___________________________________

                                    

(Фамилия, имя, отчество (при

                                     

наличии)(далее- Ф.И.О.), либо

                          

наименование организации услугополучателя)

                          

_________________________________________

                                  

(адрес услугополучателя)

Форма

Расписка

                 

 об отказе в приеме документов

Руководствуясь

подпунктом 2 статьи

20 Закона

Республики от 15

апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № _____ филиала

Государственной корпорации «Правительство для граждан» (указать

адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной

услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со

стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного

пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом

государственной услуги, а именно:

      Наименование отсутствующих документов:

     

1.___________________________________________________________;

      2.

__________________________________________________________.

      3) …

      Настоящая расписка составлена в 2-х экземплярах

по одному для

каждой стороны.

      Ф. И. О. (при его наличии) работника

Государственной

корпорации)       ______________________

                      

(подпись)

      Исполнитель: Ф. И. О.___________________

      Телефон

______________________________________________

      Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя.

      «___» ______________________ 20___ года.

Стандарт

государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем

среднем образовании» (DOC 51 Kb)

Дата

создания

статьи: 04.08.2015 15:23  Последние

изменения страницы: 17.05.2016 10:20